6月9日，在臨江街道環境整治2021年度表彰暨2022年集中攻堅動員部署會上，杭州天騏物業服務有限公司被授予臨江街道“2021年度最美物業單位”，天騏物業大江東住宅區區域經理蒙彥濤被授予“最美物業人”。

天騏物業在臨江街道承接東裕華庭、潤東府、尚江名邸共三個小區的物業服務，物業服務區域內共2429戶，常駐居民約8000人，物業服務面積約30萬平方米。自進駐服務以來，天騏物業持續開展“繡花”功夫般的環境整治，與業委會、業主、商戶四方聯動，“四駕馬車”分工明確、合力推進、全員上陣，全面改善小區面貌，提升小區環境秩序。

天騏物業在落實小區日常保潔職責、持續開展每周一全員環境日活動基礎上，由項目部各部門主管輪流帶隊，根據小區樓棟分布情況，將物業保潔、秩序、綠化、工程、客服人員劃分成小組，實行責任區域蹲點巡邏和現場問題整改，相當于24小時值班制。為了調動業主、商戶“自掃門前雪”的共建共管熱情，天騏物業充分利用小區廣播、電梯廣告、LED顯示屏、微信公眾號、朋友圈、宣傳掛圖、標語橫幅等平臺和載體，全方位、立體式宣傳環境大整治的重要意義和群眾利好，取得居民的理解和支持。同時招募了20多位熱心業主組成的志愿者服務隊，他們分布在各個樓棟，對接業主和商戶，開展一對一的宣傳動員和整改督促。

針對居民重點關注的綜合治理、房屋管理及共用部位設施設備維護、公共秩序維護、清潔衛生、綠化養護、服務質效等方面的問題，天騏物業按照橫向到邊、縱向到底的要求，列出問題整改清單，逐一對照制訂一攬子整治計劃，其中2021年計劃實施的37項重點工作全部得到落實，“四必訪”（即：業主投訴處理后必訪、業主報修后必訪、業主征詢意見后必訪、其他專項或綜合性定期回訪）落實率也達到100%。天騏物業創新實施的“三入兩定一張網”垃圾分類工作法（即：采取入樓、入戶、入心，做好垃圾分類政策宣傳，建立起定時引導、定崗巡檢的“兩定”督導機制，從而形成一張人人參與垃圾分類的大網），使三個小區生活垃圾分類準確率達95%以上，垃圾從源頭每天減少30%左右，2021年2月19日出版的《中國建設報》進行了專題報道。2021年8月，東裕華庭小區通過垃圾分類市級示范小區創建區縣互驗。2021年9月，潤東府小區高分通過創建市級垃圾分類示范小區現場驗收。

天騏物業大江東住宅區區域經理蒙彥濤表示，環境整治不僅進一步增強了物業公司的服務意識、品質意識，提升了小區的環境面貌，也提高了業主居民的文明意識、環衛意識，更為小區居民創造了安全有序、舒適優美的居住環境。天騏物業將以這次受表彰為一個新的起點，進一步強化業主思維，凝心聚力，畫好最大同心圓，以基層治理為突破口，把精細管理落在實處，努力建設生態宜居、顏值美麗的生活小區，打造“天騏物業”和“美好家園”雙品牌。

（原載錢塘物協微信公眾號2022年6月13日）