為進一步加強對電梯使用、維保單位的監管，提高電梯管理人員對電梯故障突發事件的快速應變能力、安全意識和救援能力，2021年11月20日，杭州天騏物業服務有限公司東裕華庭服務中心聯合電梯公司，組織開展了電梯困人應急救援演練。

演練前，物業和電梯公司工作人員圍繞“電梯安全17問，規避電梯事故”主題，在小區北門組織了電梯安全乘梯知識答題活動，業主和學生踴躍參與競答，氣氛熱烈。參與的業主都會領到一袋優質大米或一壺食用油，小朋友們收獲了心儀的足球、籃球或小白兔奶糖。工作人員還通過布置宣傳展板、發放宣傳手冊等多種形式普及電梯安全知識，讓群眾在寓教于樂中增進安全乘梯意識和自我保護能力。

演練現場，模擬因電梯突發故障導致的困人事故。事故發生后，被困人員通過電梯內的緊急呼叫裝置求救，值班室接收到求救信號后，第一時間啟動應急救援預案，通過通訊器安撫乘客情緒，并通知電梯維保單位趕赴救援。救援人員趕到后，立即切斷電梯機房總電源，通過松閘、盤車等一系列作業，將轎廂停在相應的平層處，成功解救被困乘客，隨后，維保人員進入電梯檢修，及時處理故障點，恢復電梯運行，最大限度減少事故損失。

從接到報警求助到將被困人員救出電梯，整個救援演練過程僅用時10分鐘。現場演練中，工作人員還向大家列舉了乘坐電梯時可能出現的突發狀況，詳細講解了安全乘梯的注意事項和應急措施。

電梯維保人員帶領全體參演人員參觀了電梯機房，介紹了電梯結構、運行原理和保護裝置。電梯機房整潔規范，設備運行平穩，給參演人員留下了深刻印象。物業服務中心負責人表示，今后要加強員工培訓，提高電梯救援操作的規范性。同時要努力降低電梯故障率，提高業主的乘梯體驗，確保廣大業主乘梯安全和出行便利。

（原載杭州市錢塘區物業協會微信公眾號2021年11月24日）